الأسئلة الشائعة

ما هي بطاقة ايوا؟

بطاقة ايوا هي بطاقة اتصال تُستخدم لتمكين السجناء من التواصل مع عائلاتهم عبر أجهزة الصوت الثابتة التابعة لشركة قو للاتصالات. يتم إدخال رقم بطاقة ايوا المكوّن من 14 رقمًا داخل كبينة السجن لإجراء المكالمات المحلية والدولية.


كيف أعطي رقم بطاقة ايوا للسجين؟

عند اتصال السجين بك، يمكنك تزويده برقم بطاقة ايوا المكوّن من 14 رقمًا. بعد إدخال الرقم سيتمكن من استخدام الرصيد لإجراء المكالمات مباشرة من جهاز الاتصال داخل السجن.


هل يصل رقم البطاقة فورًا بعد الدفع؟

نعم، يتم تسليم بطاقات ايوا إلكترونيًا مباشرة بعد إتمام الطلب، حيث يظهر رقم البطاقة داخل حسابك ويتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني. في حال الدفع عبر التحويل البنكي، قد يستغرق تأكيد العملية بعض الوقت قبل إرسال الرقم.


هل يمكن استرجاع البطاقة بعد استلام الرقم؟

نظرًا لأن بطاقات ايوا منتجات رقمية، فإن عرض رقم البطاقة أو تمكين الوصول إليه يُعد استهلاكًا نهائيًا للمنتج، ولا يمكن استرجاعه بعد ذلك. يُنصح بالتأكد من نوع البطاقة وقيمتها قبل إتمام الشراء.


هل يمكن التحويل البنكي واستلام البطاقة؟

نعم، يمكنك تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالمتجر وإرفاق الإيصال ضمن الطلب. بعد التحقق من وصول المبلغ، يتم إرسال رقم بطاقة ايوا إلكترونيًا إلى حسابك مباشرة.


كم سعر دقيقة الاتصال في بطاقات ايوا؟

المكالمات المحلية داخل المدينة: 0.23 ريال للدقيقة

المكالمات داخل المملكة: 0.23 ريال للدقيقة

مكالمات الجوال: 0.46 ريال للدقيقة

قد تختلف التعرفة حسب تحديثات مزود الخدمة.


ما هي فئات بطاقات ايوا المتوفرة؟

تتوفر بطاقات ايوا حاليًا بالفئات التالية: 30، 50، 100.


كم مدة صلاحية بطاقة ايوا؟

صلاحية بطاقة ايوا سنة واحدة من تاريخ الشراء، ويمكن تفعيلها في أي وقت خلال هذه المدة. بعد التفعيل يصبح الرصيد صالحًا لمدة شهر واحد فقط.


هل يمكن نقل رصيد البطاقة لشخص آخر؟

لا يمكن نقل رصيد بطاقة ايوا أو تحويله إلى شخص آخر بعد التفعيل.


طرق التواصل


إذا واجهتك أي مشكلة أو عندك استفسار بخصوص بطاقات ايوا أو طلبك أو الدفع، لا تتردد بالتواصل معنا فا فريق الدعم متاح لخدمتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.


آخر تحديث 2 أبريل 2026