سياسة الاستخدام والخصوصية
المادة الأولى: الترحيب والتعريف
مرحبًا بكم في متجر سهلين، متجر متخصص في بطاقات ايوا الرقمية عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق. تحكم هذه الاتفاقية شروط استخدام المنصة والخدمات المقدمة من خلالها، ويعد استخدامك للمنصة موافقة على جميع البنود الواردة فيها.
الجهة المشغلة: مؤسسة سهلين التميز للتجارة
الرياض، المملكة العربية السعودية
المادة الثانية: التعريفات
- المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة أو يقوم بعملية شراء.
- المنصة: الموقع الإلكتروني أو التطبيق التابع لمتجر سهلين.
- المنتج الرقمي: بطاقات ايوا الرقمية أو أي خدمات يتم تسليمها إلكترونيًا.
- الخدمات: جميع المزايا والوظائف التي يقدمها المتجر عبر المنصة.
المادة الثالثة: أهلية المستخدم
يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية لاستخدام المنصة أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا، ويتحمل مسؤولية أي استخدام يتم عبر حسابه.
المادة الرابعة: طبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية
يوفر متجر سهلين بطاقات ايوا الرقمية ويتم تسليمها إلكترونيًا عبر المنصة.
ويُعد عرض الكود أو إرساله أو تمكين المستخدم من الوصول إليه استهلاكًا كاملًا ونهائيًا للمنتج الرقمي، ولا يحق الاسترجاع أو الإلغاء بعد عرض الكود أو تمكين الوصول إليه لأي سبب.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضياع أو تسريب للكود بعد عرضه نتيجة استخدام جهاز المستخدم أو مشاركة بياناته.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر والمتاحة عبر المنصة، وتعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.
- يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب عند الاشتباه المعقول بإساءة استخدام أو احتيال، مع اتخاذ ما يلزم للتحقق حسب الحالة.
خطوات حذف حسابك من التطبيق:
- افتح التطبيق: تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى تبويب الحساب: ابحث عن تبويب "الحساب" أو "الإعدادات" في التطبيق.
- قم بتسجيل الدخول (إذا لزم الأمر): إذا لم تكن مسجلاً بالفعل، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- اضغط على زر "تعديل الحساب": ابحث عن زر "تعديل" أو "إدارة الحساب".
- مرر لأسفل الصفحة: ستجد معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وبيانات أخرى.
- اضغط على زر "حذف الحساب": عادةً ما يكون هذا الزر موجودًا في أسفل الصفحة أو بالقرب من خيارات الحساب الأخرى.
- اقرأ التحذير بعناية: تأكد من قراءة التحذير الذي يظهر على الشاشة. سيذكرك هذا التحذير بحذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
- اضغط على "تأكيد الحذف": إذا كنت متأكدًا من رغبتك في حذف حسابك، فاضغط على زر "تأكيد الحذف".
ملاحظات هامة:
- لا يمكن التراجع عن حذف الحساب: بمجرد تأكيد الحذف، سيتم حذف جميع بيانات حسابك بشكل دائم.
- تأكد من حفظ أي بيانات مهمة قبل حذف الحساب: لن تتمكن من الوصول إلى هذه البيانات بعد حذف حسابك.
- إذا واجهت أي مشاكل في حذف حسابك: يرجى الاتصال بفريق دعم التطبيق للحصول على المساعدة.
نصائح إضافية:
- تغيير كلمة المرور: إذا كنت قلقًا بشأن أمان حسابك، يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- إبلاغ البريد الإلكتروني: يمكنك أيضًا مراسلة البريد الإلكتروني الخاص بدعم التطبيق لطلب حذف حسابك.
باستخدام هذه الخطوات البسيطة، يمكنك بسهولة حذف حسابك من التطبيق.
المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل
يوافق المستخدم على استلام الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالطلبات والخدمة مثل تأكيد الطلب وتحديثاته والتنبيهات الأمنية، ولا يمكن إيقاف هذه الرسائل.
قد يرسل المتجر رسائل تسويقية اختيارية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية، ويجوز للمستخدم طلب إيقافها في أي وقت.
المادة السابعة: التحقق ومكافحة الاحتيال والنزاعات المالية
يحتفظ متجر سهلين بالحق في طلب إثبات هوية أو معلومات إضافية عند الاشتباه بأي نشاط غير اعتيادي.
كما يحق له تعليق الطلبات أو الحسابات مؤقتًا أثناء التحقق.
في حال فتح نزاع دفع أو استرجاع مالي، يجوز للمتجر تعليق الحساب وتقديم بيانات الطلب إلى مزود الدفع أو الجهات المختصة للدفاع عن المعاملة.
المادة الثامنة: الدفع والسداد
تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية خارجية وتخضع لسياسات مزودي الدفع. وقد تتغير الأسعار والعروض قبل إتمام عملية الشراء.
المادة التاسعة: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
يجمع المتجر بيانات مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات الطلبات لتشغيل الخدمة.
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الدفع أو مزودي الرسائل أو مزودي الاستضافة لتقديم الخدمة.
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفق المتطلبات النظامية.
يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها وفق آلية الدعم داخل المنصة.
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل الاستخدام لتحسين الأداء.
المادة العاشرة: ضوابط الاستخدام
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة ومحتواها وعلاماتها التجارية محفوظة لمتجر سهلين، ولا يجوز استخدامها دون إذن.
المادة الثانية عشرة: حدود المسؤولية وخدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد المنتجات الرقمية على خدمات أطراف ثالثة مثل شركات الاتصالات أو مزودي البطاقات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأعطال الناتجة عن هذه الجهات.
ولا يكون المتجر مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح، ويكون الحد الأقصى لمسؤولية المتجر هو قيمة الطلب محل النزاع.
المادة الثالثة عشرة: عدم الضمانات
تُقدّم المنصة والخدمات والمنتجات الرقمية "كما هي" و"حسب توفرها"، ولا يضمن المتجر خلو الخدمة من الانقطاع أو الأعطال التقنية الخارجة عن الإرادة.
المادة الرابعة عشرة: القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل أعطال الشبكات أو انقطاع خدمات مزودي البطاقات أو الأعطال التقنية.
المادة الخامسة عشرة: تعديل الخدمة أو إيقافها
يحتفظ متجر سهلين بالحق في تعديل المنصة أو تحديث خصائصها أو إيقاف بعض الخدمات أو إتاحتها جزئيًا أو كليًا في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل أو الأنظمة المعمول بها.
المادة السادسة عشرة: تقييد الوصول أو العضوية
يحق للمتجر تقييد الوصول أو تعليق أو إلغاء العضوية عند الاشتباه المعقول بإساءة الاستخدام أو الاحتيال، مع اتخاذ إجراءات التحقق المناسبة.
المادة السابعة عشرة: التعديلات
يحق للمتجر تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة، ويسري التعديل من تاريخ نشره على المنصة، وقد يتم إشعار المستخدم بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.
المادة الثامنة عشرة: توفر الخدمة والصيانة
قد تتطلب المنصة إجراء صيانة دورية أو تحديثات تقنية قد ينتج عنها توقف مؤقت أو جزئي للخدمة، ولا يضمن المتجر توفر الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع.
المادة التاسعة عشرة: الاستخدام العادل للخدمة
يجب استخدام المنصة والخدمات بشكل عادل ومشروع، ويحتفظ المتجر بالحق في تقييد أو إيقاف الطلبات أو الحسابات التي يظهر فيها نمط استخدام غير طبيعي أو محاولة استغلال الخدمة.
المادة العشرون: حجية السجلات الإلكترونية
يوافق المستخدم على أن سجلات المنصة الإلكترونية، بما في ذلك بيانات الطلبات ووقت المعاملة وحالة التسليم، تعتبر دليلًا معتبرًا على تنفيذ العمليات والخدمات المقدمة عبر المنصة.
المادة الحادية والعشرون: القانون الواجب التطبيق وأحكام عامة
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية، وتعد اللغة العربية المرجع المعتمد لتفسير هذه الاتفاقية.
آخر تحديث 2 أبريل 2026