ما هي طريقة ايصال بطاقة ايوا للسجين؟
يمكنك إيصال بطاقة ايوا للسجين عبر تزويده برقم البطاقة المكوّن من 14 رقمًا عند اتصاله بك لطلبها، وهي الطريقة المعتادة والرسمية للتسليم.
كما يمكن في بعض الحالات التواصل مع إدارة السجن للاستفسار عن إمكانية إيصال رقم البطاقة للنزيل عبرهم، مع التأكد مسبقًا من أن السجن يدعم بطاقات ايوا قبل الشراء.
كيف اجد رقم الاتصال للسجن؟
يمكنك العثور على رقم الاتصال الخاص بالسجن عن طريق البحث باسم السجن في قوقل أو عبر خرائط قوقل (Google Maps)، حيث تظهر معلومات الاتصال الرسمية، بما في ذلك رقم الجوال أو الهاتف.
تأكد من كتابة اسم السجن بشكل دقيق للحصول على النتائج الصحيحة.
ماهي طريقة شحن بطاقة ايوا؟
اكتب رقم بطاقة ايوا.
اضغط #.
اكتب رقم الجوال المراد الاتصال به.
اضغط # ثم زر الاتصال.
مثال توضيحي: 12312312312312#0530900604# ثم اتصال
ما هي صلاحية رصيد بطاقة ايوا؟
بطاقة ايوا صالحة لمدة سنة من تاريخ الشراء، وصلاحية الرصيد شهر واحد بعد التفعيل. بعد انتهاء الصلاحية، لا يمكن استخدام البطاقة ويجب شراء بطاقة جديدة.
استخدم الرصيد خلال الفترة المحددة لتجنب انقطاع الخدمة، إذ لا يمكن الاستفادة من البطاقة بعد انتهاء الشهر أو السنة.
كيف يستخدم السجين الأجنبي بطاقة ايوا؟
يستخدم السجين الأجنبي بطاقة ايوا بنفس طريقة استخدام أي نزيل آخر، حيث يتوجه إلى كبينة الاتصال داخل السجن، ويُدخل رقم البطاقة المكوّن من 14 رقمًا، ثم يضغط #، ثم يُدخل رقم الشخص الذي يرغب بالاتصال به، ويضغط # مرة أخرى، ثم يبدأ الاتصال.
بطاقة ايوا تدعم المكالمات الدولية، مما يسمح للسجين الأجنبي بالتواصل مع عائلته في الخارج بسهولة.
هل تعمل بطاقات ايوا خارج السعودية؟
لا، بطاقات ايوا لا تعمل خارج السعودية، فهي مخصصة فقط للاستخدام داخل كبائن السجون السعودية. لكن يمكن استخدامها للاتصال على أي رقم دولي خارج السعودية من داخل السجن.
هل يمكن استخدام بطاقة ايوا لغير السجون؟
لا، بطاقات ايوا مخصصة فقط للاستخدام من داخل كبائن السجون، ولا يمكن تشغيلها على الجوال أو استخدامها للإنترنت أو أي خدمات خارج السجن.
هل تستخدم بطاقة ايوا مرة واحدة؟
بطاقة ايوا لا تُستخدم لمكالمة واحدة فقط، بل يمكن استخدامها عدة مرات حتى ينتهي رصيدها. لكن بعد نفاد الرصيد، لا يمكن شحنها أو استخدامها مجددًا، ويجب شراء بطاقة جديدة.
يمكن للنزيل إجراء أكثر من مكالمة بنفس البطاقة طالما لا يزال فيها رصيد.
ماذا أفعل في حال فقدان رقم بطاقة ايوا؟
إذا فقدت رقم بطاقة ايوا، يمكنك استعادته بسهولة من خلال تطبيق سهلين - ايوا. ادخل على التطبيق، ثم توجه إلى قائمة الطلبات الموجودة أسفل الشاشة، وافتح الطلب الذي يحتوي على البطاقة، وستجد الرقم مكتوبًا بخط صغير مع زر نسخ بجانبه.
كما يتم إرسال رابط البطاقة إلى الواتساب والبريد الإلكتروني (إذا كان مسجلاً)، وأيضًا عبر رسالة نصية من Salla. وفي حال لم تتمكن من الوصول للبطاقة، تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وسيساعدك الفريق مباشرة.
ماذا يعني عندما يظهر للنزيل أن بطاقة ايوا مقفلة؟
عند ظهور رسالة أن بطاقة ايوا "مقفلة"، فهذا يحدث بسبب تكرار محاولات الاتصال في وقت قصير، ويُفتح القفل تلقائيًا خلال ساعة إلى ساعتين.
لتجنب هذا، يُنصح بالانتظار من 5 إلى 10 دقائق بين كل محاولة اتصال. وفي حال الحاجة للتواصل بشكل عاجل، يمكن إعطاء النزيل بطاقة أخرى مؤقتًا، حيث إن القفل يكون على البطاقة فقط وليس على الكبينة، ويمكن لاحقًا استخدام البطاقة الأولى بعد فتح القفل تلقائيًا.
